Ayuntamiento de McAllen•1300 Houston Ave.
McAllen, TX 78501•Teléfono: 956.681.1600
Emergencia (fuera del horario de atención/fin de semana): Agua: 956.681.1717 - Aguas residuales: 956.648.4010
Problemas de aguas residuales: 8 am -5 pm 311 o 956.681.1750
NUEVO SERVICIO
RESIDENCIAL
Clientes nuevos o sin cuenta existente:
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Solicite en persona en el vestíbulo del Ayuntamiento de McAllen entre las 8 a. m. y las 5 p. m. de lunes a viernes. Si no puede presentar la solicitud en persona, puede enviar a alguien con una carta de autorización informal firmada por usted.
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Llena nuestra solicitud electrónica:
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Tendrá que guardar thLa aplicación a su computadora y envíela con una copia escaneada de su identificación adjuntando y enviando por correo electrónico a nuestro equipo de Servicio al Cliente a servicioalcliente@mcallen.net.
COMERCIAL
Clientes nuevos o sin cuenta existente:
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Los dueños de negocios pueden presentar su solicitud en el vestíbulo del Ayuntamiento de McAllen entre las 8 a. m. y las 5 p. m., de lunes a viernes. En el caso de una entidad (corporación/asociación), un representante autorizado, como el presidente o el gerente, debe venir en persona. Si no puede venir en persona, puede enviar a alguien con una carta de autorización informal firmada por usted.
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Puede llenar nuestra solicitud electrónica:
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Deberá guardar la solicitud en su computadora y enviarla con los documentos de respaldo mencionados anteriormente por correo electrónico a nuestro equipo de Servicio al Cliente al servicioalcliente@mcallen.net.
DEBE PROPORCIONAR LO SIGUIENTE:
Licencia de conducir o identificación emitida por el estado (los ciudadanos mexicanos requieren uno de los siguientes: pasaporte, visa láser o matrícula consular) Proporcione una copia legible.
(Solo para uso residencial)
Licencia de conducir del propietario/presidente/gerente o identificación emitida por el estado.
(Solo para uso comercial)
Tarifa de conexión de $25.00 por metro
El depósito requerido por la ordenanza de la ciudad debe pagarse por adelantado. El monto comienza en $100 -$1000 y varía según la ubicación. Para obtener más información, consulte this documento de requisitos de deposito.
En ciertas situaciones, es posible que se requiera un contrato de alquiler formal (si está alquilando) o documentos de cierre (si está comprando).
Solicitud de servicio de servicios públicos completada
Se requerirán documentos que establezcan la estructura comercial, es decir, Sociedad de Responsabilidad Limitada, Corporación, Sociedad, para las entidades comerciales. Comuníquese con un representante de Servicio al Cliente al 956-681-1600.
(Solo uso comercial)
NOTAS IMPORTANTES
Las solicitudes realizadas después de la 1:00 p. m. se procesarán el siguiente día hábil (solo de lunes a viernes).
No tiene que estar presente cuando se conecta el agua; sin embargo, asegúrese de que todos los grifos o aparatos relacionados con el agua en la propiedad estén completamente cerrados. Nuestros militares verifican el medidor al abrir el agua y si el medidor muestra alguna señal de consumo, dejarán el agua cerrada y se dejará una nota explicando por qué no se abrió el agua.
Si se quedó sin agua debido a que "el agua corría adentro", deberá llamar a Servicio al Cliente cuando pueda estar en el lugar o una vez que haya cerrado los grifos restantes. Por favor llame: 956.681.1600
Como se mencionó anteriormente, puede presentar su solicitud completando nuestra solicitud electrónica y enviando los documentos por correo electrónico a nuestro equipo de Servicio al Cliente. se cobrará un cheque electrónico y un cargo de conveniencia de $2.75 por transacción para usar este método de pago. Si no acepta pagar el cargo de conveniencia, deberá presentar una solicitud en persona para poder use un método de pago diferente. Llame a nuestro equipo de Servicio al Cliente en el departamento de Relaciones con el Cliente al 956-681-1600 (opción 3) si necesita ayuda o información.