Ayuntamiento de McAllen•1300 Houston Ave.
McAllen, TX 78501•Teléfono: 956.681.1600
Emergencia (fuera del horario de atención/fin de semana): Agua: 956.681.1717 - Aguas residuales: 956.648.4010
Problemas de aguas residuales: 8 am -5 pm 311 o 956.681.1750
NUEVO SERVICIO
TLos lectores de medidores y los técnicos de medidores tienen dos funciones distintas, pero ambos equipos comparten la responsabilidad de leer cada medidor en McAllen y brindar el mejor servicio al cliente de campo a los ciudadanos de McAllen.
El Departamento de Lectores de Medidores se divide en dos grupos, lectores de medidores y técnicos de medidores.
El Departamento de Lectores de Medidores consta de dos grupos, Lectores de Medidores y Técnicos de Medidores. Ambos grupos comparten dos funciones distintas, pero juntos son responsables de leer todos los medidores de agua en la ciudad de McAllen y brindar el mejor servicio al cliente en su hogar o negocio. Los lectores y técnicos con gusto responderán preguntas sobre el medidor de agua y lo ayudarán a identificar fugas en su propiedad, residencial o comercial. También lo ayudarán a ubicar sus válvulas de cierre fuera y dentro de su hogar y negocio.
La Ciudad se divide en tres áreas generales de lectura y facturación. Estas secciones son el área al sur de Business Hwy 83, el área entre Business Hwy 83 y Nolana Ave.
STAFF
Subdirector de Servicios Públicos, Facturación de Servicios Públicos
Terri Uvalle
Gerente, lectores de medidores
Ricardo Treviño
Subgerente, lectores de medidores
Melecio Orozco
LECTORES DE MEDIDORES
Su función principal es leer todos los medidores de agua dentro de la ciudad de McAllen. Los lectores capturan las lecturas en una computadora de mano que los alerta cuando las lecturas están por encima o por debajo de los parámetros establecidos y les indica que vuelvan a verificar e ingresar las lecturas y que realicen otras observaciones sobre la ubicación en el lugar. De manera programada, los lectores de medidores también limpian el interior y el exterior de la caja del medidor. Sin embargo, el vidrio del registro se limpia en el momento en que se lee el medidor.
La Ciudad se divide en tres tramos llamados ciclos. Los ciclos se dividen en secciones más pequeñas llamadas libros. Cada ciclo tiene una duración de diez días y debe tener todos los libros leídos y las excepciones verificadas dentro de esos días. El ciclo 5 es el área al sur de Business Hwy 83. El ciclo 6 es el área entre Business Hwy 83 y Nolana Ave. El ciclo 7 es el área al norte de Nolana Ave.
TÉCNICOS DE MEDIDORES
Su función principal es brindar servicio al cliente de campo según lo soliciten los ciudadanos de McAllen y/o los departamentos de Servicios Públicos de McAllen. Los técnicos de medidores usan iPads y tecnología inalámbrica que permite que la información que ingresan en una cuenta se actualice instantáneamente cuando se completa la tarea. Durante el horario normal de trabajo, los técnicos vendrán e iniciarán o terminarán su servicio de agua. Le brindarán información general sobre su medidor de agua y, si lo solicita, le enseñarán cómo leerlo y cómo identificar posibles fugas de agua en sus edificios y propiedades. Durante las horas libres, el técnico de reserva responderá a las pausas para tomar agua y no a las emergencias relacionadas con el agua.
UBICACIÓN DEL MEDIDOR DE AGUA
El Departamento de lectura de medidores se esfuerza por brindar el mejor servicio al cliente para todos los ciudadanos de McAllen. Una forma que nos permite brindar ese servicio es con su ayuda. Mantenga el área del medidor de agua, los callejones y las servidumbres limpias y libres de basura y escombros. La basura, los recortes de plantas y árboles, los escombros de construcción, el paisajismo o cualquier cosa que pueda obstruir nuestro camino hacia el medidor de agua deben colocarse lejos del área del medidor de agua. El paisajismo junto al medidor de agua no debe incluir plantas y arbustos espinosos, ya que esas plantas pueden causarle lesiones graves a usted y al lector del medidor. Mantener el área del medidor de agua limpia y accesible es la mejor práctica. En caso de una emergencia, un empleado de Servicios Públicos de McAllen puede llegar rápida y fácilmente a su medidor de agua y apagarlo y, en algunos casos, ayudarlo a evitar reparaciones costosas de daños por agua.
MANTENGA EL ÁREA DEL MEDIDOR DE AGUA LIMPIA Y ACCESIBLE
En caso de emergencia, podemos ubicar rápidamente el medidor para apagar o encender el agua.
